OpenAI ha comenzado a probar una nueva función en su plataforma ChatGPT que podría revolucionar la forma en que interactuamos con la publicidad en línea. Esta iniciativa, denominada “Agentes Patrocinados”, permite a los usuarios entablar conversaciones con agentes de inteligencia artificial respaldados por anunciantes tras hacer clic en un anuncio dentro de ChatGPT. La herramienta tiene como objetivo proporcionar respuestas personalizadas y detalladas a los usuarios que buscan información adicional sobre productos o servicios, mejorando así la experiencia del cliente y potenciando la eficacia de las campañas publicitarias.
La mecánica es sencilla: al hacer clic en un anuncio, los usuarios tienen la opción de iniciar un diálogo con un agente de IA especializado que representa al anunciante. Estos agentes pueden responder preguntas sobre detalles del producto, como dimensiones, capacidad o mantenimiento, y tras la interacción, los usuarios pueden ser redirigidos al sitio web del negocio para obtener más información o realizar una compra. OpenAI ha asegurado que estas interacciones estarán claramente etiquetadas y no se mezclarán con las respuestas generadas por ChatGPT, garantizando así la transparencia y la claridad en la comunicación.
Esta innovación está siendo probada con un grupo selecto de anunciantes en Estados Unidos, y es parte de un esfuerzo más amplio de OpenAI por expandir su presencia en el ámbito publicitario. Además, la empresa ha lanzado un complemento llamado Ads Manager, que permite a los anunciantes crear, modificar y medir sus campañas utilizando instrucciones en lenguaje natural. Esta herramienta puede sugerir titulares, textos y visuales basados en la página de aterrizaje del anunciante y los objetivos de la campaña, ofreciendo incluso la opción de personalizar textos para que se adapten mejor al flujo de una conversación y traducirlos al idioma preferido del usuario.
En cuanto a asociaciones estratégicas, OpenAI ha establecido colaboraciones clave con HubSpot y Shopify. HubSpot, como el primer socio de gestión de relaciones con clientes de OpenAI, ofrece ahora la posibilidad de conectar una cuenta de anuncios de ChatGPT para crear campañas, seguir su rendimiento y gestionar clientes potenciales. Además, han lanzado un paquete de crecimiento con IA, que incluye descuentos significativos y ofertas promocionales para fomentar la adopción de estas herramientas por parte de las empresas.
Por otro lado, Shopify se ha unido como el primer socio de comercio electrónico de OpenAI, permitiendo a los comerciantes estadounidenses utilizar una nueva aplicación de anuncios de ChatGPT que se expandirá a otros mercados a partir del 23 de septiembre. Esta colaboración promete facilitar a los minoristas la creación de campañas publicitarias más efectivas y dirigidas, utilizando la inteligencia artificial para maximizar el alcance y la conversión.
El vicepresidente de asociaciones globales de OpenAI, Brian Landsman, ha destacado que la integración de ChatGPT con el conocimiento del cliente en HubSpot permite a los equipos hacer más con lo que ya saben, sin necesidad de reinventar sus procesos de trabajo. Esta filosofía de optimización y eficiencia está en el corazón de las nuevas iniciativas de OpenAI.
El negocio publicitario de OpenAI ha crecido rápidamente desde su lanzamiento, alcanzando una tasa de ingresos anualizada de mil millones de dólares en tan solo 200 días, con anuncios operando en más de 40 países. Recientemente, Amazon anunció un acuerdo que permitirá a las marcas en su plataforma publicitaria colocar anuncios dentro de ChatGPT, comenzando con un grupo limitado de marcas en Estados Unidos.
Estas innovaciones reflejan el compromiso de OpenAI por integrar la inteligencia artificial en el ámbito publicitario de manera que beneficie tanto a las empresas como a los consumidores, abriendo nuevas posibilidades para la interacción y la comunicación en el entorno digital.