Norton ha dado un paso significativo en la lucha contra las estafas en línea al integrar su detector de fraudes “Genie” en los chatbots de inteligencia artificial Claude y ChatGPT. Esta incorporación permite a los usuarios analizar mensajes sospechosos de manera más efectiva, aprovechando la infraestructura de seguridad de Norton que incluye bases de datos de reputación de URL, rastreo de redirecciones, historial de dominios y reconocimiento de patrones de phishing.
Desde el 30 de junio, los usuarios de Claude pueden acceder a la integración de Norton Genie en todas las categorías de suscripción. Este avance permite que los usuarios ingresen mensajes, enlaces, correos electrónicos o capturas de pantalla para obtener un análisis detallado basado en datos reales de seguridad, en lugar de confiar únicamente en las capacidades de razonamiento de un modelo de lenguaje. Esta funcionalidad ya estaba disponible en ChatGPT desde febrero, y su expansión a Claude representa un paso natural en la mejora de la seguridad para los usuarios.
El proceso para activar esta función en Claude es sencillo: basta con iniciar sesión, buscar Norton en la sección de conectores (MCP) en la barra lateral de configuración y habilitarlo. En el caso de ChatGPT, los usuarios deben acceder al directorio de aplicaciones y etiquetar a @Norton en cualquier conversación una vez que esté conectado. De esta manera, pueden describir el contenido sospechoso y solicitar un análisis.
La integración de Norton no implica que los chatbots de inteligencia artificial fueran completamente ineficaces para detectar estafas previamente, pero sí resalta una categoría específica de amenazas que parecen legítimas a simple vista, donde las capacidades de un modelo de lenguaje pueden ser insuficientes. Por ejemplo, un sitio de phishing que imita a la perfección a un banco, una URL abreviada que redirige varias veces antes de llevar a un destino malicioso, o una tienda en línea falsa con reseñas plausibles. Mientras que Claude o ChatGPT pueden identificar señales sospechosas, Norton tiene la capacidad de seguir los enlaces y verificar su autenticidad.
La importancia de esta herramienta se vuelve evidente al considerar las estadísticas de amenazas en línea. Según las investigaciones de Norton, más del 90% de las amenazas dirigidas a los consumidores en 2025 provendrán de estafas, phishing y anuncios falsos. Además, los investigadores de Norton están monitoreando el surgimiento de más de 1,000 nuevas tiendas electrónicas falsas cada día. La Comisión Federal de Comercio de EE. UU. reportó que los estadounidenses perdieron miles de millones en estafas a través de redes sociales el año pasado, una cifra que ha aumentado ocho veces desde 2020. Las víctimas de estafas fiscales, según Norton, perdieron un promedio de $8,401 cada una, subrayando la gravedad de estas amenazas y la necesidad de herramientas efectivas para combatirlas.
Una de las características notables de Norton Genie es su capacidad para no solo escanear enlaces, sino también interpretar el contexto más amplio de un mensaje, como el lenguaje de urgencia, las tácticas de suplantación y las solicitudes de información sensible, combinando estos datos con los resultados de los chequeos de URL y dominios. Esta es una brecha que un chatbot independiente no puede cerrar por sí solo, y subraya la utilidad de utilizar ambos en conjunto.
En cuanto a los precios, los planes de suscripción independientes de Norton en EE. UU. comienzan en $2.50 al mes para AntiVirus Plus (un dispositivo) y ascienden a $4.17 al mes para Norton 360 Deluxe, que cubre cinco dispositivos y añade un VPN, monitoreo de la web oscura y controles parentales. El conector en sí no tiene un costo adicional sobre cualquier plan de Claude o ChatGPT que el usuario ya tenga, lo que lo convierte en una adición de bajo costo para quienes ya están suscritos a Norton.
Este movimiento es parte de una estrategia más amplia de Gen Digital, la empresa matriz de Norton, que busca integrar sus diversas marcas en contextos nativos de inteligencia artificial siempre que sea posible. La implementación de este conector es un ejemplo claro de cómo se está llevando a cabo esta estrategia en la práctica.