El uso de herramientas de inteligencia artificial generativa, como ChatGPT, ha experimentado un notable aumento en el último año, según un informe reciente titulado “Generative AI and News Report 2025: How People Think About AI’s Role in Journalism and Society”. Este estudio, que abarcó seis países, revela que el 61% de las personas han utilizado alguna vez una herramienta de IA generativa, un aumento significativo frente al 40% del año anterior. En cuanto al uso semanal, el incremento fue del 18% al 34%.
En Estados Unidos, donde la adopción de estas tecnologías ya era mayor, el uso semanal subió del 31% al 36%. A pesar de este crecimiento, la mayoría de las personas en todos los países encuestados aún no son usuarios regulares de estas herramientas.
El informe destaca que ChatGPT sigue siendo el producto más utilizado de forma independiente, aunque el uso de la IA integrada en servicios como Gemini de Google o Copilot de Microsoft está ampliando el acceso a estas tecnologías. Sin embargo, herramientas populares entre los profesionales, como Claude y Perplexity, no están teniendo el mismo impacto entre el público general.
El cambio más relevante para la industria de las noticias es el motivo por el cual las personas recurren a la IA. Mientras que el año pasado la creación de contenido, como imágenes o resúmenes, era el uso principal, este año la búsqueda de información ha tomado la delantera, duplicándose del 11% al 24% semanalmente. Las personas ahora utilizan la IA para investigar temas, responder preguntas factuales y pedir consejos, tareas que anteriormente eran dominio de los motores de búsqueda y, por extensión, de los editores de noticias.
Además, el uso de la IA para la interacción social ha aumentado, alcanzando un 7% a nivel global y un 8% en Estados Unidos en la última semana, especialmente entre los más jóvenes.
Este cambio es particularmente evidente en el ámbito de las búsquedas. El estudio revela que recibir respuestas generadas por IA en búsquedas se ha vuelto común, con un 61% de los estadounidenses reportando haber visto una respuesta generada por IA en la última semana. A pesar de la exposición pasiva a la información generada por IA, solo un tercio de las personas que ven estas respuestas hacen clic en los enlaces de origen, lo que sugiere que muchos usuarios terminan su búsqueda en la página de resultados.
La confianza en estas respuestas varía. En Estados Unidos, el 49% de las personas que han visto respuestas generadas por IA confían en ellas, aunque esta confianza suele ser condicional. Muchos ven la IA como un primer paso para consultas simples, mientras que permanecen cautelosos en temas complejos como salud o política, buscando verificar la información con fuentes tradicionales.
El informe también subraya una “brecha de confort” significativa respecto al uso de IA en el periodismo. Solo el 12% de los encuestados se sienten cómodos con noticias creadas enteramente por IA, cifra que sube al 21% si hay intervención humana. La comodidad aumenta al 43% para noticias lideradas por humanos con asistencia de IA y al 62% para noticias producidas totalmente por periodistas humanos.
En cuanto al uso de IA en tareas editoriales, como la corrección ortográfica o la traducción, hay un mayor nivel de aceptación. Sin embargo, el uso de IA para crear imágenes realistas o presentadores artificiales genera menos confort.
En Estados Unidos, la desconfianza hacia la IA se extiende a su impacto en la sociedad. Un 42% de los estadounidenses cree que la IA generativa empeorará la sociedad, en comparación con un 30% que opina lo contrario. Esto refleja una profunda desconfianza en cómo las instituciones poderosas, incluidos los medios de comunicación y los gobiernos, utilizarán la tecnología.
Para las organizaciones de noticias, estos hallazgos representan un desafío. Aunque la IA está siendo utilizada cada vez más para encontrar información, el público desconfía de que las salas de redacción la utilicen. Aun así, existe un valor en el juicio humano y el periodismo responsable, lo que sugiere que la transparencia y la originalidad podrían ser claves para mantener la relevancia en un mundo cada vez más dominado por la IA.